A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, hogy hiba bejelentésekor lehetőség szerint küldje el:

· a felhasználó nevét és az EasyPatch regisztrációhoz használt e-mail-címét,

· a hiba rövid leírását, valamint, hogy mi történt a hiba jelentkezése előtt,

· a hibaüzenet pontos szövegét,

· képernyőképet a hibáról,

· az érintett eszköz LOT számát (amennyiben rendelkezésre áll).

Kérjük, a hiba bejelentéséig, illetve ügyfélszolgálatunk visszajelzéséig őrizze meg az érintett eszközt és annak eredeti csomagolását, mert előfordulhat, hogy azokat bevizsgálás céljából bekérjük.

Forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, ha:

· a hibaüzenet a javasolt lépések elvégzése után is fennáll,

· a rendszer bármely eleme a garanciális időn belül, nem a felhasználó hibájából meghibásodik,

· a technikai problémát önállóan nem tudja megoldani.

A TouchCare Nano rendszer különböző értesítésekkel, riasztásokkal és hibajelzésekkel segíti a biztonságos használatot. A megjelenő üzenet nem minden esetben jelent meghibásodást, előfordulhat, hogy csak felhasználói beavatkozásra vagy egy beállítás ellenőrzésére van szükség.

Első lépésként mindig olvassa el a megjelenő hibaüzenetet, és kövesse az alkalmazás vagy a PDM utasításait.

Amennyiben a hiba ismételten jelentkezik, vagy nem tudja elhárítani, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.