A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, hogy hiba bejelentésekor lehetőség szerint küldje el:
· a felhasználó nevét és az EasyPatch regisztrációhoz használt e-mail-címét,
· a hiba rövid leírását, valamint, hogy mi történt a hiba jelentkezése előtt,
· a hibaüzenet pontos szövegét,
· képernyőképet a hibáról,
· az érintett eszköz LOT számát (amennyiben rendelkezésre áll).
Kérjük, a hiba bejelentéséig, illetve ügyfélszolgálatunk visszajelzéséig őrizze meg az érintett eszközt és annak eredeti csomagolását, mert előfordulhat, hogy azokat bevizsgálás céljából bekérjük.